Sürüm: 1.0 | Yürürlük Tarihi: 01.09.2026

BİRİNCİ BÖLÜM

Genel Hükümler

Madde 1 – Amaç

İşbu Platform Kullanım Şartları'nın amacı; AXERA YAZILIM DANIŞMANLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") tarafından işletilen AXERA isimli dijital aracılık platformunun kullanımına ilişkin usul ve esasları belirlemek, Platforma erişen tüm kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek, Platform üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını açıklamak ve taraflar arasındaki hukuki ilişkinin genel çerçevesini oluşturmaktır.

İşbu Platform Kullanım Şartları; Platformun internet sitesi, mobil uygulamaları, uygulama ara yüzleri (API), yazılımları, kullanıcı panelleri, elektronik iletişim sistemleri ve Şirket tarafından gelecekte geliştirilecek aynı amaca hizmet eden tüm dijital hizmetleri kapsar.

Platformun belirli hizmetlerine ilişkin özel hükümler, ilgili hizmet sözleşmeleri, ek kullanım koşulları, hizmet politikaları veya teknik dokümanlarda ayrıca düzenlenebilir. Böyle bir durumda özel düzenleme niteliğindeki hükümler öncelikli olarak uygulanır. İşbu Platform Kullanım Şartları ise özel düzenleme bulunmayan hallerde genel hüküm niteliğindedir.

 

Madde 2 – Kapsam

İşbu Platform Kullanım Şartları;

• Platformu ziyaret eden gerçek ve tüzel kişileri,
• Platforma üye olan kullanıcıları,
• Platform üzerinden rapor, teknik değerlendirme veya diğer hizmetleri talep eden kullanıcıları,
• Platform üzerinden hizmet sunan Bağımsız Hizmet Sağlayıcıları,
• Platformun uygulama ara yüzlerini (API) kullanan kişi ve kurumları,
• Platform ile entegre çalışan üçüncü taraf sistem kullanıcılarını,

kapsar.

Platforma erişilmesi, üyelik oluşturulması, kullanıcı hesabı açılması, Platform üzerinden herhangi bir hizmet talebinde bulunulması, dosya yüklenmesi, elektronik ödeme gerçekleştirilmesi veya Platformun herhangi bir fonksiyonunun kullanılması, Kullanıcının işbu Platform Kullanım Şartları'nı okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir.

Kullanıcı, Platformu kullanırken ayrıca yürürlükte bulunan mevzuata, dürüstlük kuralına, kişisel verilerin korunmasına ilişkin düzenlemelere, fikrî ve sınai mülkiyet hükümlerine, rekabet hukukuna ve ilgili diğer emredici hukuk kurallarına uygun davranacağını kabul eder.

 

Madde 3 – Platformun Hukuki Niteliği

AXERA; hizmet talep eden kullanıcılar ile Bağımsız Hizmet Sağlayıcılarını dijital ortamda bir araya getiren, elektronik dosya yönetimi, güvenli belge paylaşımı, iş akışı yönetimi, uzman görevlendirme süreçlerinin yürütülmesi, elektronik ödeme altyapısı, elektronik imza, zaman damgası, elektronik kayıt oluşturulması ve benzeri dijital hizmetlerin sunulmasını sağlayan dijital aracılık platformudur.

Platform, herhangi bir mahkeme, kamu kurumu veya idari makam adına faaliyet göstermemektedir.

Şirket;

• bilirkişi,
• sigorta eksperi,
• aktüer,
• mühendis,
• değerleme uzmanı,
• danışman,
• hukuk bürosu,
• avukat,
• hasar danışmanı,
• resmi bilirkişilik kurumu

sıfatıyla hareket etmez.

Şirket; Platform üzerinden sunulan raporların hazırlanmasına ilişkin teknik altyapıyı sağlar ve dijital iş akışını yönetir. Platform üzerinden sunulan raporların bilimsel, teknik, mesleki veya hukuki içeriği üzerinde değerlendirme yapmaz, raporları değiştirmez, düzeltmez, yönlendirmez, onaylamaz veya doğrulamaz.

Şirket, Kullanıcı ile Bağımsız Hizmet Sağlayıcı arasında kurulan hizmet sözleşmesinin tarafı değildir. Şirket yalnızca dijital aracılık ve teknolojik altyapı hizmeti sunmaktadır. Aksi, açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Şirket; raporun hazırlanması, teslimi, kabulü veya içeriğine ilişkin herhangi bir borcun tarafı olarak yorumlanamaz.

Platform üzerinden sunulan raporlar, ilgili Bağımsız Hizmet Sağlayıcının kendi mesleki bilgi, deneyim ve takdiri çerçevesinde hazırlanır. Raporların içeriği, sonuçları, teknik değerlendirmeleri, hesaplama yöntemleri, kanaatleri ve doğruluğuna ilişkin hukuki ve mesleki sorumluluk münhasıran raporu hazırlayan Bağımsız Hizmet Sağlayıcısına aittir.

Şirket, Platform üzerinden hizmet sunan Bağımsız Hizmet Sağlayıcıların mesleki faaliyetlerini yönetmez, denetlemez veya temsil etmez. Platform üzerinden hizmet sunulması, bağımsız hizmet sağlayıcı ile Şirket arasında işçi-işveren, vekâlet, acentelik, ortaklık veya benzeri sürekli bir hukuki ilişki kurulduğu şeklinde yorumlanamaz.

Platform üzerinden oluşturulan Raporlar; mahkeme kararı, resmî bilirkişi raporu, idarî işlem veya bağlayıcı hukukî görüş niteliğinde değildir. Kullanıcılar Raporları kendi hukuki ve mesleki değerlendirmeleri kapsamında kullanmakla yükümlüdür.

 

Platform üzerinden sunulan Raporlar, 1136 sayılı Avukatlık Kanunu kapsamında hukuki mütalaa, dava dilekçesi veya avukatlık hizmeti niteliğinde olmayıp yalnızca teknik ve matematiksel veri analizi desteği içerir. Şirket hiçbir surette avukatlık mesleğine münhasır işleri üstlenmez; Raporların hukuki süreçlerde kullanımı münhasıran Avukat Kullanıcının mesleki sorumluluğundadır.

 

Madde 4 – Tanımlar

İşbu Platform Kullanım Şartları’nda geçen;

API (Uygulama Programlama Arayüzü): Platform ile Kullanıcıya veya üçüncü taraflara ait yazılım, veri tabanı, uygulama ya da elektronik sistemler arasında, Şirket tarafından belirlenen teknik kurallar ve yetkilendirmeler çerçevesinde veri ve işlem aktarımı yapılmasını sağlayan uygulama programlama arayüzünü,

API Kullanıcısı: Şirket tarafından kendisine API erişim yetkisi tanımlanan gerçek veya tüzel kişi ile bunların yetkilendirdiği kullanıcıları,

Avukat Kullanıcı: Platform üzerinden mesleki faaliyeti kapsamında Rapor veya diğer Hizmetleri talep eden avukatı, avukatlık ortaklığını veya hukuk bürosunu,

Bağımsız Hizmet Sağlayıcı: Platform üzerinden kendi adına ve hesabına, mesleki bağımsızlığı, uzmanlığı, bilgi ve deneyimi çerçevesinde Hizmet sunan bilirkişi, sigorta eksperi, aktüer, mühendis, gayrimenkul değerleme uzmanı, sağlık alanı uzmanı, teknik uzman, danışman veya Şirket tarafından belirlenen diğer uzmanlık alanlarında faaliyet gösteren gerçek veya tüzel kişiyi,

Beta Hizmet: Geliştirilme, deneme, pilot uygulama, ön izleme veya sınırlı kullanıma sunulma aşamasında bulunan ve işlevleri, kapsamı ya da erişilebilirliği değiştirilebilen Platform özelliği veya Hizmeti,

Destek Hizmeti: Platformun kullanımı, teknik işleyişi, hesap erişimi, ödeme süreçleri veya Hizmetlerin yürütülmesine ilişkin olarak Şirket tarafından belirlenen kapsam ve yöntemlerle sunulabilecek kullanıcı destek faaliyetlerini,

Dosya: Kullanıcı tarafından Platforma yüklenen veya Platform aracılığıyla oluşturulan; bilgi, belge, dilekçe, tutanak, rapor, fotoğraf, görüntü, video, ses kaydı, sağlık verisi, kişisel veri, teknik veri, hesaplama verisi ve diğer her türlü elektronik içerikten oluşan dosya bütününü,

Elektronik Bildirim: Şirket tarafından Platform kullanıcı paneli, elektronik posta, kısa mesaj, mobil uygulama bildirimi, kayıtlı elektronik posta, API veya diğer elektronik iletişim araçları üzerinden gönderilen bildirim, uyarı, onay, bilgilendirme veya işlem mesajını,

Platform Bakiyesi: Kullanıcının yalnızca Platform kapsamında sunulan Hizmetlerin bedelini ödemek amacıyla kullanabileceği; kapsamı, kullanım koşulları ve hukuki niteliği ayrıca belirlenen dijital bakiye kayıt sistemini, Platform Bakiyesi, Şirketin ilgili mevzuat uyarınca yetkilendirilmiş bir ödeme veya elektronik para kuruluşu olmadığı durumlarda; banka hesabı, mevduat hesabı, elektronik para, ödeme hesabı, yatırım aracı ya da Platform dışında kullanılabilen bağımsız bir ödeme aracı niteliğinde değildir.

Elektronik İmza: İlgili mevzuatta tanımlanan elektronik imza yöntemlerini,

Elektronik Kayıt: Platform üzerinde gerçekleştirilen işlemler kapsamında oluşturulan işlem kaydı, erişim kaydı, oturum bilgisi, IP kaydı, cihaz bilgisi, elektronik onay, zaman damgası, ödeme kaydı, API kaydı, güvenlik kaydı, sunucu kaydı, işlem geçmişi ve benzeri dijital kayıtları,

Elektronik Onay: Kullanıcının Platform üzerinde kutucuk işaretleme, butona basma, doğrulama kodu girme, elektronik imza kullanma veya Şirket tarafından belirlenen diğer elektronik yöntemlerden biriyle açıkladığı kabul, izin, talep, beyan veya irade açıklamasını,

Gizli Bilgi: Taraflardan birinin Platform veya Hizmet ilişkisi kapsamında eriştiği; kamuya açık olmayan ticari, teknik, mali, hukuki, mesleki veya operasyonel bilgi ile Dosya, Rapor, kişisel veri, iş modeli, fiyatlandırma, algoritma, yazılım mimarisi ve benzeri her türlü bilgiyi,

Güvenlik Olayı: Platformun, Kullanıcı Hesabının, Dosyaların, Elektronik Kayıtların veya kişisel verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ya da erişilebilirliğini etkileyen veya etkileme ihtimali bulunan yetkisiz erişim, hesap ele geçirme, veri ihlali, zararlı yazılım, siber saldırı, sistem açığı, veri kaybı veya benzeri olayı,

Hesap/Kullanıcı Hesabı: Kullanıcının kimlik, iletişim, mesleki veya kurumsal bilgileriyle ilişkilendirilen ve Platform Hizmetlerine erişmesini sağlayan kişiye veya kuruma özgü elektronik hesabı,

Hizmet: Platform üzerinden veya Platform aracılığıyla sunulan dijital aracılık, dosya yönetimi, belge paylaşımı, Rapor talebi oluşturma, görevlendirme, ödeme, elektronik teslim, bildirim, doğrulama, destek, entegrasyon ve bunlarla bağlantılı diğer hizmetleri,

İçerik: Kullanıcı, Bağımsız Hizmet Sağlayıcı, Şirket veya üçüncü kişiler tarafından Platforma yüklenen, Platform üzerinden oluşturulan, paylaşılan, iletilen veya erişime sunulan her türlü yazı, veri, belge, görsel, ses, video, Rapor, yorum, mesaj ve elektronik materyali,

İş Günü: Cumartesi, pazar ve Türkiye’deki resmî tatil günleri dışında kalan günleri,

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,

Kurum Kodu: Şirket tarafından belirli baro, kurum, kuruluş, meslek örgütü, hukuk bürosu, şirket, organizasyon veya kullanıcı grubuna tanımlanabilen; indirim, kampanya, özel fiyat, promosyon veya diğer ticari avantajların uygulanmasını sağlayan elektronik tanımlama kodunu,

Kurumsal Kullanıcı: Platform Hizmetlerinden ticari, mesleki veya kurumsal faaliyeti kapsamında yararlanan ve adına bir veya birden fazla yetkili kullanıcı hesabı oluşturulabilen tüzel kişi, kamu kurumu, meslek kuruluşu, hukuk bürosu veya diğer organizasyonu,

Kullanıcı: Platforma erişen, Platformu ziyaret eden, Hesap oluşturan, Hizmet talep eden, İçerik veya Dosya yükleyen, Platform üzerinden Hizmet sunan ya da Platformun herhangi bir işlevinden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

Misafir Kullanıcı: Hesap oluşturmaksızın veya sınırlı erişim yetkisiyle Platformun belirli alanlarını ya da Hizmetlerini kullanan kişiyi,

Otomatik Görevlendirme Sistemi: Siparişlerin; uzmanlık alanı, iş yükü, müsaitlik durumu, teknik yeterlilik, çıkar çatışması kontrolü, operasyonel ihtiyaçlar ve Şirket tarafından belirlenen diğer objektif kriterler dikkate alınarak uygun Bağımsız Hizmet Sağlayıcıya yönlendirilmesini sağlayan elektronik sistemi,

Özel Nitelikli Kişisel Veri: Yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında özel nitelikli kişisel veri olarak kabul edilen verileri,

Platform: AXERA markası altında Şirket tarafından işletilen internet sitesi, alan adları, kullanıcı panelleri, mobil uygulamalar, API’ler, yazılımlar, veri tabanları, elektronik iletişim ve doğrulama sistemleri ile bunlarla bağlantılı mevcut veya gelecekte geliştirilecek tüm dijital hizmet ve altyapıları,

Politika: Platformun işleyişine veya belirli bir Hizmete ilişkin olarak Şirket tarafından yayımlanan gizlilik, kişisel verilerin korunması, çerez, bilgi güvenliği, veri işleme, saklama ve imha, ücretlendirme ve ödeme ile diğer politika, prosedür ve ek kullanım koşullarını,

Rapor: Platform üzerinden bir Bağımsız Hizmet Sağlayıcı tarafından hazırlanan uzman mütalaası, teknik değerlendirme, eksper raporu, kusur değerlendirmesi, aktüerya raporu, hasar veya değer kaybı hesabı, gayrimenkul değerleme raporu, kira bedeli değerlendirmesi, sağlık veya maluliyet değerlendirmesi ve Platform kapsamında sunulan diğer mesleki ya da teknik çalışma ve değerlendirmeleri,

Uzman Hizmet Sözleşmesi: Bağımsız Hizmet Sağlayıcının kendisine yönlendirilen Siparişi Platform üzerinden kabul ettiği anda, Siparişi oluşturan Avukat Kullanıcı ile Bağımsız Hizmet Sağlayıcı arasında o Siparişe özgü kurulan hizmet sözleşmesini,

Sipariş: Kullanıcının Platform üzerinden belirli bir Dosya ve uzmanlık ihtiyacı için oluşturduğu Rapor veya bağlantılı hizmet talebini,

Uzman Hizmet Bedeli: Bağımsız Hizmet Sağlayıcının Uzman Hizmet Sözleşmesi kapsamındaki mesleki hizmeti karşılığında hak kazandığı ve Şirket tarafından kendisine aktarılmak üzere sözleşmesel tahsilat düzeni kapsamında tahsil edilen bedeli,

 

Platform Hizmet Bedeli: Şirketin dijital aracılık ve teknolojik altyapı hizmetleri karşılığında kendi adına tahsil ettiği bedeli,

Rapor Havuzu: Ödeme ve gerekli sistem kontrolleri tamamlandıktan sonra Siparişin, bir Bağımsız Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilmesinden önce geçici olarak bekletildiği elektronik iş akışı alanını,

Sistem Bakımı: Platformun güvenliğinin, sürekliliğinin veya performansının sağlanması amacıyla gerçekleştirilen planlı ya da acil bakım, güncelleme, iyileştirme, onarım, veri aktarımı ve teknik müdahale faaliyetlerini,

Şirket: AXERA YAZILIM DANIŞMANLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni,

Üçüncü Taraf Hizmeti: Platformun çalışması veya Hizmetlerin sunulması amacıyla yararlanılan ödeme, elektronik imza, zaman damgası, kimlik doğrulama, elektronik iletişim, bulut bilişim, barındırma, siber güvenlik, analiz, API, yazılım veya diğer dış hizmetleri,

Yapay Zekâ Destekli Hizmet: Belge okuma, optik karakter tanıma, sınıflandırma, veri çıkarımı, özetleme, eşleştirme, arama, öneri, kalite kontrol veya benzeri işlemlerde yapay zekâ, makine öğrenmesi ya da otomatik karar destek teknolojilerinden yararlanan yardımcı Platform işlevlerini,

Alt Kullanıcı/Yetkili Kullanıcı: Bir Kullanıcı veya Kurumsal Kullanıcı tarafından kendi Hesabı altında, belirli rol ve yetkilerle Platformu kullanmak üzere usulüne uygun şekilde yetkilendirilen gerçek kişiyi,

Zaman Damgası: Bir elektronik verinin belirli bir tarihte var olduğunu doğrulamak amacıyla ilgili mevzuat kapsamında oluşturulan elektronik kaydı,

ifade eder.

İşbu maddede tanımlanmayan kavramlar, öncelikle işbu Platform Kullanım Şartları’nın bütünü, ilgili özel sözleşme ve Politikalar; bunlarda hüküm bulunmaması hâlinde ise yürürlükteki mevzuat ve kavramın niteliği dikkate alınarak yorumlanır.

İKİNCİ BÖLÜM

Platformun İşleyişi ve Üyelik Esasları

Madde 5 – Platformda Sunulan Hizmetler

Platform; kullanıcılar ile Bağımsız Hizmet Sağlayıcılar arasında güvenli, şeffaf ve izlenebilir bir dijital iş akışı oluşturmak amacıyla geliştirilmiş dijital aracılık altyapısıdır.

Platform üzerinden sunulan hizmetler, Şirket tarafından sağlanan teknolojik altyapı ile sınırlı olup, bu kapsamda aşağıdaki hizmetler sunulabilir:

a) Kullanıcı hesabı oluşturulması ve yönetimi,

b) Dosya, belge, fotoğraf, video, ses kaydı ve diğer elektronik verilerin güvenli şekilde yüklenmesi, saklanması, işlenmesi ve paylaşılması,

c) Rapor taleplerinin elektronik ortamda oluşturulması, takip edilmesi ve yönetilmesi,

ç) Rapor taleplerinin Otomatik Görevlendirme Sistemi aracılığıyla uygun Bağımsız Hizmet Sağlayıcıya yönlendirilmesi,

d) Elektronik ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

e) Elektronik cüzdan (Platform Bakiyesi) hizmetlerinin sunulması,

f) Elektronik imza, güvenli elektronik imza, elektronik onay ve zaman damgası süreçlerinin yürütülmesi,

g) Elektronik bildirim, bilgilendirme ve süreç takip hizmetlerinin sunulması,

ğ) Raporların elektronik ortamda teslim edilmesi,

h) Kullanıcı hesap hareketlerinin, işlem geçmişlerinin, elektronik kayıtların ve sistem loglarının oluşturulması,

ı) API hizmetleri aracılığıyla Platformun üçüncü taraf yazılım, uygulama ve bilgi sistemleri ile entegre çalışmasının sağlanması,

i) Şirket tarafından geliştirilecek veya Platforma sonradan eklenecek diğer dijital hizmetlerin sunulması.

Şirket, Platform kapsamındaki hizmetleri geliştirme, değiştirme, güncelleme, askıya alma, geçici veya sürekli olarak kaldırma ya da yeni hizmetler ekleme hakkını saklı tutar.

Platformun geliştirilmesi kapsamında yeni modüller, mobil uygulamalar, uygulama programlama arayüzleri (API), üçüncü taraf yazılım entegrasyonları, elektronik doğrulama sistemleri, otomasyon çözümleri, veri analiz araçları, karar destek sistemleri, yapay zekâ destekli teknolojiler ve benzeri dijital hizmetler devreye alınabilir, değiştirilebilir veya kullanım kapsamı yeniden belirlenebilir.

Platform kapsamında belge sınıflandırılması, optik karakter tanıma (OCR), veri çıkarımı, otomatik eşleştirme, özetleme, arama, öneri sistemleri, teknik veri bütünlüğü kontrolü, iş akışı optimizasyonu, risk analizi, ön değerlendirme ve benzeri işlemlerde yapay zekâ, makine öğrenmesi veya diğer otomatik teknolojilerden yararlanılabilir.

Platform kapsamında kullanılan yapay zekâ destekli sistemler yalnızca hizmetlerin daha etkin, hızlı, güvenli ve verimli şekilde yürütülmesine yardımcı teknolojik araçlar niteliğinde olup; hukuki görüş, uzman görüşü, bilirkişi raporu, teknik değerlendirme veya mesleki kanaat yerine geçmez. Platform üzerinden sunulan raporların bilimsel, teknik, hukuki ve mesleki içeriği ile ulaşılan sonuçlara ilişkin sorumluluk münhasıran ilgili Bağımsız Hizmet Sağlayıcısına aittir.

Şirket, API hizmetlerini belirli kullanıcı gruplarına veya üçüncü taraf sistemlere açabilir; API erişimini yetkilendirme, sınırlandırma, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. API kullanımına ilişkin teknik kurallar, güvenlik yükümlülükleri, erişim sınırları, kullanım kotaları ve diğer özel esaslar ayrıca yayımlanabilecek API Kullanım Koşulları ile düzenlenebilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe Platforma sonradan eklenen tüm hizmetler, modüller, entegrasyonlar, teknolojik geliştirmeler ve yeni dijital çözümler işbu Platform Kullanım Şartları kapsamında değerlendirilir.

 

Madde 6 – Kullanıcı Türleri

Platform üzerinde farklı kullanıcı profilleri oluşturulabilir.

Şirket, Platformun işleyişi doğrultusunda kullanıcıları farklı yetki seviyelerine, erişim haklarına ve hizmet kapsamına sahip kullanıcı gruplarına ayırabilir.

Platform üzerinde aşağıdaki kullanıcı grupları oluşturulabilir:

a) Avukat Kullanıcı,

b) Bağımsız Hizmet Sağlayıcı,

c) Kurumsal Kullanıcı,

ç) Misafir Kullanıcı,

d) API Kullanıcısı,

e) Şirket tarafından ileride oluşturulabilecek diğer kullanıcı grupları.

Her kullanıcı yalnızca kendisine tanımlanan yetkiler kapsamında Platformu kullanabilir.

Şirket, kullanıcı gruplarına ilişkin yetkileri, erişim seviyelerini ve kullanım koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.

 

Madde 7 – Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

Platform hizmetlerinden yararlanabilmek için kullanıcı hesabı oluşturulması zorunludur.

Şirket, belirli hizmetlerin üyelik gerektirmeksizin kullanılmasına izin verebilir.

Kullanıcı hesabı oluşturulurken talep edilen bilgi ve belgelerin doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde sisteme girilmesi zorunludur.

Şirket;

• kimlik doğrulaması,
• iletişim doğrulaması,
• mesleki unvan doğrulaması,
• meslek örgütü kayıt doğrulaması,
• elektronik posta doğrulaması,
• cep telefonu doğrulaması,
• iki aşamalı doğrulama,
• elektronik kimlik doğrulama,

ve benzeri güvenlik yöntemlerinden birini veya birkaçını uygulayabilir.

Şirket, gerekli gördüğü durumlarda üyelik başvurusunu reddedebilir veya ek bilgi ve belge talep edebilir.

Ana Kullanıcı, Alt Kullanıcının seçimi, yetkilendirilmesi, erişimlerinin güncelliği ve Platformdaki işlemlerinden kendi işlemi gibi sorumludur. Alt Kullanıcı bağımsız bir sözleşme tarafı hâline gelmez; meslek mevzuatından doğan kişisel sorumluluklar saklıdır.

Tüzel kişi Bağımsız Hizmet Sağlayıcı, her Sipariş için Uzmanlık Hizmetini fiilen sunacak veya Raporu hazırlayıp onaylayacak gerçek kişi uzmanı Platformda tanımlar. Bu kişinin ilgili Sipariş için gerekli mesleki yeterlilik, ruhsat, sicil, tarafsızlık ve bağımsızlık şartlarını taşıması gerekir.

Avukat Kullanıcı; kâtip, sekreter, stajyer veya diğer görevlileri için, Bağımsız Hizmet Sağlayıcı ise çalışanı, ortağı, bilirkişisi veya diğer görevlileri için Alt Kullanıcı oluşturabilir. Alt Kullanıcıların rolü, erişebileceği Dosyalar ve yapabileceği işlemler ana Kullanıcı tarafından ayrı ayrı belirlenir.

Şirket, uygulanabilir elektronik ticaret mevzuatının zorunlu kıldığı ölçüde, Bağımsız Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan tanıtıcı ve mesleki bilgi ve belgelerin ilgili resmî kayıtlar üzerinden doğrulanabilir olanlarını kontrol edebilir. Bu bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından Bağımsız Hizmet Sağlayıcı sorumludur. Şirket tarafından gerçekleştirilen kontrol, mesleki yeterlilik, hizmet kalitesi veya belirli bir sonuca ilişkin garanti oluşturmaz. 

Madde 8 – Kullanıcı Hesabının Güvenliği

Her ana Kullanıcı kendi adına bir Hesap oluşturur; Platformun sunduğu yetkilendirme işlevi üzerinden Alt Kullanıcı tanımlayabilir. Hesap ve Alt Kullanıcı profilleri yalnızca kayıtlı sahibi veya yetkilendirildiği ana Kullanıcı adına kullanılabilir.

Her kullanıcı adı, parola, MFA aracı ve oturum kişiye özeldir; ana Hesap altında dahi ortak kimlik bilgisi kullanılamaz.

Kullanıcı;

• hesap bilgilerini üçüncü kişilere devredemez,
• kullanıcı hesabını kiralayamaz,
• ortak kullanıma açamaz,
• kullanıcı bilgilerini paylaşamaz,
• başkasına ait hesap üzerinden Platformu kullanamaz.

Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen bütün işlemlerin ilgili kullanıcı tarafından yapıldığı karine olarak kabul edilir.

Kullanıcı;

şifresinin,

doğrulama kodlarının,

elektronik kimlik bilgilerinin,

cihaz güvenliğinin,

oturum bilgilerinin

korunmasından münhasıran sorumludur.

Şifre paylaşımı, sosyal mühendislik saldırıları, oltalama (phishing), zararlı yazılım bulaşması, kullanıcı cihazının güvenliğinin sağlanamaması veya benzeri sebeplerle kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden Şirket sorumlu değildir.

Kullanıcı, hesabının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını öğrenmesi hâlinde durumu derhal Şirkete bildirmekle yükümlüdür.

 

Madde 9 – Otomatik Görevlendirme Sistemi

Platform üzerinden oluşturulan Siparişler, elektronik ödeme işlemlerinin ve gerekli sistem kontrollerinin tamamlanmasının ardından Rapor Havuzuna alınır.

Rapor Havuzunda bekleyen Siparişler, Otomatik Görevlendirme Sistemi aracılığıyla uygun Bağımsız Hizmet Sağlayıcıya yönlendirilir. Yönlendirme, tek başına Uzman Hizmet Sözleşmesini kurmaz. Bağımsız Hizmet Sağlayıcı, yönlendirme anından itibaren bir İş Günü içinde uzmanlık uyumu, yeterlilik, iş yükü, hedef süre ve çıkar çatışması değerlendirmesini tamamlayarak Siparişi Platform üzerinden kabul veya reddeder.

Görevlendirme işlemleri;

• uzmanlık alanı,
• mevcut iş yükü,
• müsaitlik durumu,
• sistemsel operasyonel ihtiyaçlar

ve Şirket tarafından belirlenebilecek diğer objektif kriterler esas alınarak gerçekleştirilir.

Otomatik Görevlendirme Sistemi, objektif kriterlere dayalı teknik eşleştirme aracıdır. Şirket eşleştirme sürecinde mesleki kanaat, yöntem, sonuç veya editoryal içerik seçimi yapmaz. Ağır sonuç doğuran hesap kısıtlamalarında uygulanabilir mevzuat ve özel sözleşmelerde öngörülen insan incelemesi saklıdır.

Kullanıcıların belirli bir bağımsız hizmet sağlayıcının görevlendirilmesini talep etme hakkı bulunmamaktadır.

Bağımsız Hizmet Sağlayıcı, kendisine yönlendirilen Siparişi herhangi bir gerekçe göstermeksizin reddedebilir. Çıkar çatışması veya bağımsızlığı etkileyen bir durum varsa Siparişi reddetmesi veya kabulden sonra çekilmesi gerekir.

Reddedilen Siparişler, Otomatik Görevlendirme Sistemi tarafından başka bir uygun Bağımsız Hizmet Sağlayıcıya yeniden yönlendirilebilir.

Otomatik Görevlendirme Sistemi kapsamındaki yönlendirme, Şirket açısından belirli bir uzmanın görevlendirileceği veya Raporun belirli bir kişi tarafından hazırlanacağı yönünde taahhüt oluşturmaz. Uzman Hizmet Sözleşmesi, Bağımsız Hizmet Sağlayıcının Siparişi Platform üzerinden kabul ettiği anda kurulur.

 

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Rapor Talep Süreci, Dosya Yönetimi ve Hizmetin İfası

Madde 10 – Rapor Talebinin Oluşturulması

Kullanıcı, Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanabilmek için sistem tarafından belirlenen bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde yükleyerek elektronik ortamda rapor talebinde bulunur.

Şirket, sunulan hizmetin niteliğine göre farklı rapor türleri, hizmet paketleri, uzmanlık alanları, ek hizmetler ve belge listeleri belirleyebilir.

Rapor talebi oluşturulurken Kullanıcı tarafından sisteme girilen bilgiler esas alınır.

Kullanıcı tarafından oluşturulan rapor talebi, ödeme işlemi tamamlanıncaya kadar Kullanıcı tarafından değiştirilebilir, güncellenebilir veya iptal edilebilir.

Şirket, hizmetin niteliği gerektirdiğinde belirli rapor türleri bakımından ek bilgi, belge veya doğrulama talep edebilir.

 

Madde 11 – Dosya Yükleme ve Elektronik Belgeler

Kullanıcı, rapor talebi kapsamında gerekli gördüğü her türlü bilgi, belge, fotoğraf, video, ses kaydı, elektronik veri ve diğer dijital içerikleri Platforma yükleyebilir.

Platform, teknik altyapının elverdiği ölçüde farklı dosya türlerini destekleyebilir.

Şirket, sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla yüklenen dosyalar üzerinde otomatik güvenlik kontrolleri, zararlı yazılım (virüs) taraması, bütünlük kontrolleri veya benzeri teknik incelemeler gerçekleştirebilir.

Bu teknik kontroller yalnızca sistem güvenliğinin sağlanmasına yönelik olup yüklenen içeriklerin hukuki geçerliliği, doğruluğu, gerçekliği, yeterliliği veya güvenilirliği konusunda Şirket bakımından herhangi bir inceleme, onay veya kabul anlamına gelmez.

Kullanıcı, yüklediği dosyaların okunabilir, eksiksiz ve teknik olarak erişilebilir olmasından sorumludur.

Şirket, bozuk dosya, eksik yükleme, teknik uyumsuzluk veya kullanıcı kaynaklı veri kayıplarından sorumlu değildir.

 

Madde 12 – Kullanıcı Beyanları ve Yüklenen Belgelerin Hukuki Durumu

Kullanıcı, Platforma yüklediği tüm bilgi ve belgeler bakımından;

a) İlgili bilgi ve belgeleri hukuka uygun şekilde elde ettiğini,

b) Platforma yüklemeye yetkili olduğunu,

c) İlgili kişisel verilerin işlenmesi ve paylaşılması bakımından yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirdiğini,

ç) Gerekli olması hâlinde ilgili kişileri usulüne uygun şekilde aydınlattığını ve gerekli hukuki dayanaklara sahip olduğunu,

d) Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya diğer haklarını ihlal etmediğini,

e) Yüklenen bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu,

kabul, beyan ve taahhüt eder.

Şirket; Kullanıcı tarafından yüklenen bilgi, belge ve verilerin doğruluğunu, hukuka uygunluğunu, güncelliğini, yeterliliğini veya gerçekliğini araştırmak, doğrulamak veya denetlemekle yükümlü değildir.

Kullanıcı tarafından yüklenen içeriklerden kaynaklanan her türlü hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluk münhasıran ilgili Kullanıcıya aittir.

Şirketin bu nedenle herhangi bir zarara uğraması veya üçüncü kişiler tarafından Şirkete karşı talepte bulunulması hâlinde Kullanıcı, Şirketin uğradığı tüm doğrudan zararları tazmin etmeyi kabul eder.

 

Madde 13 – Ödeme, Rapor Havuzu ve Görevlendirme Süreci

Siparişler, elektronik ödeme işlemlerinin başarıyla tamamlanmasının ardından Rapor Havuzuna alınır. Görevlendirme ve sözleşmenin kuruluşu bakımından 9. madde uygulanır.

Sipariş, Rapor Havuzunda bulunduğu ve henüz bir Bağımsız Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilmediği sürece Kullanıcı tarafından iptal edilebilir; ayrıntılı iptal ve iade koşullarında 32 ve 33. maddeler ile Ücretlendirme ve Ödeme Politikası uygulanır.

Yönlendirme tek başına hizmet ifasını başlatmaz. Hizmet ifası, Bağımsız Hizmet Sağlayıcının Siparişi Platform üzerinden kabul ederek Uzman Hizmet Sözleşmesini kurmasıyla başlar.

Siparişin kabulünden sonraki iptal ve iade talepleri; tamamlanma düzeyi, kullanılabilir ifa, tarafların kusuru, Ücretlendirme ve Ödeme Politikası, özel sözleşmeler ve emredici mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Sistemsel hata, mükerrer ödeme, açık hesaplama hatası veya haklı iade sebebinde 33. madde, Ücretlendirme ve Ödeme Politikası ve ilgili özel sözleşme uygulanır.

 

Madde 14 – Raporun Hazırlanması ve Teslimi

Raporlar, görevlendirilen Bağımsız Hizmet Sağlayıcı tarafından hazırlanır.

Bağımsız Hizmet Sağlayıcı, raporu kendi mesleki bilgi, deneyim ve teknik değerlendirmesi doğrultusunda düzenler.

Şirket;

• raporun hazırlanmasına müdahale etmez,
• rapor içeriğini belirlemez,
• rapor sonucunu yönlendirmez,
• rapor üzerinde değişiklik yapmaz,
• Bağımsız Hizmet Sağlayıcısına belirli bir kanaat oluşturması yönünde talimat vermez.

Hazırlanan rapor, hizmet türüne göre elektronik imza, güvenli elektronik imza, zaman damgası veya diğer elektronik doğrulama yöntemleri kullanılarak Platform üzerinden Kullanıcıya teslim edilebilir.

Bütün Raporların mümkün olan en kısa sürede teslimi esastır. Normal operasyonel hedef, Raporun Bağımsız Hizmet Sağlayıcının Siparişi kabulünden itibaren üç İş Günü içinde tamamlanmasıdır; bu süre kesin vade veya hizmet seviyesi garantisi değildir. Siparişe özgü farklı bir hedef veya kesin süre ayrıca kararlaştırılabilir.

Bağımsız Hizmet Sağlayıcıdan, üçüncü kişilerden veya teknik altyapıdan kaynaklanan gecikmeler bakımından Şirket yalnızca kendi kusuru oranında ve emredici hukuk sınırlarında sorumludur.

 

Bağımsız Hizmet Sağlayıcı, Siparişin gerektirdiği hâllerde Sipariş sahibinden Platform üzerinden ek bilgi veya belge isteyebilir. Sipariş sahibi, talebin kendisine bildirilmesinden itibaren üç İş Günü içinde istenenleri yüklemezse Bağımsız Hizmet Sağlayıcı mevcut Dosya kapsamındaki verilerle çalışmasına devam edebilir ve eksikliğin varsayım, sınırlılık ve muhtemel etkilerini Raporunda belirtir. Ek bilgi veya belge talebi, gerekli olduğu ölçüde hedef teslim süresini durdurur veya uzatır.

 

Madde 15 – Revizyon Talepleri

Kullanıcı, Raporun Platform üzerinden tesliminden itibaren beş İş Günü içinde; maddi hata, yazım veya hesaplama hatası, başlangıçta Dosyada mevcut olup sehven gözden kaçan bilgi ya da Sipariş oluşturulurken sehven eksik yüklenen belge nedeniyle, Platform üzerinden somut gerekçeli revizyon talebinde bulunabilir. Maddi hata veya açık ve bariz hata iddiası, yedi İş Günlük ayıp bildirim süresi içinde ileri sürülebilir.

Revizyon talepleri Platform üzerinden elektronik ortamda ve beş İş Günlük süre içinde iletilir. Maddi hata veya açık ve bariz hata iddiasına ilişkin yedi İş Günlük ayıp bildirim süresi ile gizli ayıba ve emredici hükümlere ilişkin haklar saklıdır.

Her Rapor bakımından bir defaya mahsus ücretsiz sınırlı revizyon talep edilebilir.

Bağımsız Hizmet Sağlayıcı, revizyon talebinin sözleşmesel revizyon kapsamına girip girmediğini mesleki bağımsızlığı içinde değerlendirir; talebi tamamen veya kısmen kabul edebilir ya da gerekçesini kısaca kayda geçirerek reddedebilir. Ancak Rapor veya başlangıçta sunulan Dosya üzerinden objektif olarak saptanabilen maddi, yazım, hesaplama, isim, tarih veya aktarım hatası ile açık ve bariz çelişki ya da eksiklik reddedilemez. Sipariş oluşturulurken sehven eksik yüklenen belgenin revizyon kapsamında kabul edilip edilmeyeceği; belgenin ilk Siparişin konusu ve kapsamıyla doğrudan bağlantısı, çalışmanın niteliği ve gerekli ek emek dikkate alınarak Raporu hazırlayan Bağımsız Hizmet Sağlayıcının mesleki takdirindedir.

Yeni soru, Siparişten sonra doğan yeni vakıa veya veri, farklı yöntem, ek senaryo, genişletilmiş inceleme, ilk kapsam dışında hesaplama, görüş değişikliği veya Rapor sonucunun talebe göre değiştirilmesi istemi revizyon değildir ve yeni Siparişe konu olabilir.

Bağımsız Hizmet Sağlayıcı, kabul ettiği veya niteliği gereği reddedemeyeceği revizyonu, revizyon talebinin Platform üzerinden kendisine bildirildiği tarihten itibaren üç İş Günü içinde tamamlayarak teslim eder. Şirket, revizyon talebinin mesleki sonucuna veya Bağımsız Hizmet Sağlayıcının teknik kanaatine müdahale etmez.

Kullanıcı, teslim edilen ilk Raporu gecikmeksizin kontrol etmek ve her türlü eksiklik veya ayıp iddiasını teslimden itibaren en geç yedi İş Günü içinde Platform üzerinden somutlaştırarak bildirmekle yükümlüdür. Revize Rapor bakımından da teslimden itibaren yedi İş Günlük inceleme ve kabul süresi uygulanır; ancak bu ikinci inceleme yalnızca kabul edilen düzeltmenin gereği gibi yapılıp yapılmadığı, revizyon sırasında yeni bir maddi veya hesaplama hatası oluşturulup oluşturulmadığı, daha önce süresinde bildirilen reddedilemez hatanın giderilip giderilmediği ve teslimin teknik bütünlüğü ile sınırlıdır. İkinci inceleme yeni bir vakıa, belge, yöntem, senaryo, kapsam genişlemesi veya sınırsız yeni revizyon hakkı doğurmaz. İlgili süre içinde bildirim yapılmayan Rapor veya Revize Rapor görünür hususlar bakımından kabul edilmiş sayılır. Gizli ayıp, hile, ağır kusur ve emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

 

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM

Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasak Kullanımlar

Madde 16 – Kullanıcının Genel Yükümlülükleri

Kullanıcı, Platformu kullanırken yürürlükte bulunan tüm mevzuata, meslek kurallarına, dürüstlük kuralına, genel ahlâka, kişilik haklarına, fikrî ve sınai mülkiyet hükümlerine, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata ve işbu Platform Kullanım Şartları'na uygun hareket etmekle yükümlüdür.

Kullanıcı;

a) Platform üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemlerden,

b) Kullanıcı hesabı üzerinden yapılan işlemlerden,

c) Platforma yüklediği bilgi ve belgelerden,

ç) Platform üzerinden paylaştığı içeriklerden,

d) Platform aracılığıyla yürüttüğü faaliyetlerden,

münhasıran sorumludur.

Kullanıcı, Platformun güvenliğini, bütünlüğünü veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal edecek herhangi bir davranışta bulunmamayı kabul eder.

 

Madde 17 – Kullanıcının Beyan ve Taahhütleri

Kullanıcı, Platformu kullanmakla;

a) Platforma sunduğu tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu,

b) Hesap oluştururken verdiği bilgilerin kendisine ait olduğunu,

c) Platform üzerinden yürüttüğü faaliyetlerin hukuka uygun olduğunu,

ç) Üçüncü kişilere ait hakları ihlal etmeyeceğini,

d) Platform üzerinden elde ettiği bilgi ve belgeleri yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını,

e) Platform hizmetlerini kötüye kullanmayacağını,

f) Platformun teknik işleyişini engellemeye yönelik herhangi bir faaliyette bulunmayacağını,

kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

Madde 18 – Yasak Kullanımlar

Kullanıcı aşağıdaki fiilleri gerçekleştiremez:

a) Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanmak,

b) Sahte kimlik veya başkasına ait bilgilerle kullanıcı hesabı oluşturmak,

c) Üçüncü kişilere ait kullanıcı hesaplarını kullanmak veya kullandırmak,

ç) Platformun güvenlik sistemlerini aşmaya yönelik girişimlerde bulunmak,

d) Platformun kaynak kodunu, veri tabanını, algoritmalarını, çalışma mantığını veya teknik altyapısını çözümlemeye yönelik tersine mühendislik faaliyetlerinde bulunmak,

e) Platformdan otomatik veri çekmek, veri madenciliği yapmak, robot, bot, crawler, scraper veya benzeri otomatik sistemler kullanmak,

f) Platformun olağan çalışmasını engelleyecek yoğun istek (request) göndermek veya sistem kaynaklarını kötüye kullanmak,

g) Zararlı yazılım, virüs, truva atı, fidye yazılımı veya benzeri zararlı kodlar yüklemek ya da yaymaya teşebbüs etmek,

ğ) Platform üzerinden hukuka aykırı içerik paylaşmak veya iletmek,

h) Platformu spam, reklam, yanıltıcı ticari faaliyet veya yetkisiz pazarlama amacıyla kullanmak,

ı) Platform üzerinden elde edilen bilgi ve belgeleri hukuka aykırı şekilde çoğaltmak, satmak, devretmek veya üçüncü kişilerle paylaşmak,

i) Platformun işleyişini bozacak, diğer kullanıcıların hizmet almasını engelleyecek veya Platformun güvenliğini tehlikeye düşürecek herhangi bir işlem gerçekleştirmek.

Şirket, bu maddede belirtilen fiillerin gerçekleştiğini tespit etmesi veya makul şekilde şüphelenmesi hâlinde gerekli teknik ve idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

 

Platform üzerinden kullanıcılar, Bağımsız Hizmet Sağlayıcılar veya üçüncü kişiler tarafından yüklenen, oluşturulan, iletilen ya da erişime sunulan İçeriklerden, ilgili İçeriği sağlayan kişi sorumludur.

Şirketin 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamındaki hukuki sıfatı ve yükümlülükleri, Platformun ilgili hizmet veya işlev bakımından fiilen yerine getirdiği teknik faaliyetin niteliğine göre belirlenir. İşbu Platform Kullanım Şartları’ndaki hiçbir hüküm, Şirkete kanunen sahip olmadığı bir sıfat veya yükümlülük yüklediği şeklinde yorumlanamaz.

Şirket, yürürlükteki mevzuatta açıkça öngörülmedikçe, kullanıcılar veya Bağımsız Hizmet Sağlayıcılar tarafından Platforma yüklenen İçerikleri önceden incelemek, denetlemek veya hukuka aykırı bir faaliyetin bulunup bulunmadığını kendiliğinden araştırmakla yükümlü değildir.

Şirket;

a) Yetkili mahkeme, hâkimlik, savcılık, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu veya diğer yetkili kamu makamları tarafından usulüne uygun şekilde iletilen karar ve talepleri,

b) Mevzuatta öngörülen bildirim ve başvuru usullerine uygun olarak gerçekleştirilen içerik çıkarma veya erişimin engellenmesi taleplerini,

c) Gecikmesinde sakınca bulunan ve kişilerin yaşamı, beden bütünlüğü, kişisel verileri, özel hayatı veya diğer temel hakları bakımından açık ve ciddi risk doğuran bildirimleri

ilgili mevzuat, talebin hukuki niteliği ve olayın özellikleri çerçevesinde değerlendirir.

Şirket; uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği veya İçeriğin açıkça hukuka aykırı olduğuna ilişkin yeterli emarelerin bulunduğu hâllerde, ilgili İçeriği geçici olarak erişime kapatabilir, erişimini sınırlandırabilir, kaldırabilir, muhafaza altına alabilir veya yetkili makamların kararlarının uygulanması için gerekli diğer teknik tedbirleri alabilir. Bu işlemler, Şirketin ilgili İçeriği benimsediği, onayladığı veya İçeriğin hukuka uygunluğu konusunda genel bir denetim yükümlülüğü üstlendiği anlamına gelmez.

İçeriğe ilişkin bildirimde bulunan kişi; bildirimin konusu, hukuki dayanağı, ilgili İçeriğin Platform üzerindeki konumu ve talebini destekleyen bilgi ve belgeleri Şirkete sunmakla yükümlüdür. Eksik, belirsiz, doğrulanamayan veya mevzuatta öngörülen şartları taşımayan bildirimler hakkında, kanunen derhâl işlem yapılmasını gerektiren hâller dışında, ek bilgi ve belge talep edilebilir.

Şirket, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kendisine uygulanabilir olduğu ölçüde tanıtıcı bilgileri yayımlar; tutulması zorunlu trafik ve sistem kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre, kapsam ve güvenlik şartlarına uygun olarak muhafaza eder ve yetkili makamların hukuka uygun taleplerini yerine getirir.

İşbu madde, Şirketin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu yükümlülüklerini sınırlandırmaz; kullanıcıların ve Bağımsız Hizmet Sağlayıcıların kendi oluşturdukları veya yükledikleri İçeriklerden doğan hukuki, cezai ve idari sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

 

Madde 19 – Kişisel Verilerin Korunması, Bilgi Güvenliği ve Üçüncü Kişi Hakları

Şirket, Platform kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükte bulunan diğer yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütmeyi hedefler.

Platform kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar; KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Bilgi Güvenliği ve Veri İşleme Politikası ile diğer veri koruma dokümanlarında ayrıca düzenlenmektedir. İşbu Platform Kullanım Şartları ile birlikte söz konusu politika ve metinler Platformun ayrılmaz parçalarını oluşturur.

Kullanıcı, Platformu kullanmakla birlikte anılan politika ve bilgilendirme metinlerini okuduğunu, erişilebilir olduğunu ve bunlara uygun hareket edeceğini kabul eder.

19.1. Kullanıcının Veri Yükleme Sorumluluğu

Kullanıcı, Platforma yüklediği tüm bilgi, belge ve kişisel veriler bakımından;

a) Verileri hukuka uygun şekilde elde ettiğini,

b) Verileri Platforma aktarmaya ve işlenmek üzere paylaşmaya yetkili olduğunu,

c) İlgili mevzuat uyarınca gerekli hukuki işleme şartına sahip olduğunu,

ç) Gerekli olduğu ölçüde ilgili kişileri usulüne uygun şekilde aydınlattığını ve gerekli izinleri, açık rızaları veya diğer hukuki dayanakları temin ettiğini,

d) Üçüncü kişilerin kişilik haklarını, özel hayatını veya diğer haklarını ihlal etmediğini,

kabul, beyan ve taahhüt eder.

Şirket, Kullanıcı tarafından Platforma yüklenen bilgi ve belgelerin hukuka uygun olarak elde edilip edilmediğini araştırmak, doğrulamak veya denetlemekle yükümlü değildir.

 

19.2. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Platform kapsamında sağlık verileri, biyometrik veriler, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin veriler ile yürürlükteki mevzuat uyarınca özel nitelikli kişisel veri olarak kabul edilen diğer veriler işlenebilir.

Bu tür verilerin Platforma yüklenmesi ve Bağımsız Hizmet Sağlayıcı ile paylaşılması tamamen Kullanıcının talebi doğrultusunda gerçekleştirilir.

Kullanıcı, bu verilerin işlenmesi ve paylaşılması bakımından gerekli hukuki işleme şartına sahip olduğunu kabul eder.

Şirket, Kullanıcı tarafından yüklenen özel nitelikli kişisel verilerin hukuka uygun olarak elde edilmesinden veya paylaşılmasından sorumlu değildir.

 

19.3. Bağımsız Hizmet Sağlayıcılarla Veri Paylaşımı

Platform üzerinden oluşturulan rapor taleplerinin yerine getirilebilmesi amacıyla dosya kapsamındaki bilgi ve belgeler, görevlendirilen Bağımsız Hizmet Sağlayıcının erişimine açılabilir.

Bağımsız Hizmet Sağlayıcılar, kendilerine aktarılan bilgi ve belgeleri yalnızca ilgili Sipariş amacıyla, güvenli ve yetkili cihazlarda, zorunlu olduğu ölçüde geçici olarak ve üçüncü kişi erişimine kapalı biçimde işleyebilir; işin ve kanuni saklama yükümlülüğünün sona ermesiyle güvenli şekilde siler veya imha eder. İhlalden doğan sorumluluk, kusur, uygun illiyet bağı, kesinleşmiş veya objektif biçimde kanıtlanmış tutar ve mevzuatın rücuya izin verdiği ölçü esas alınarak Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Çerçeve Sözleşmesine göre belirlenir.

Bağımsız hizmet sağlayıcıların kişisel verileri işleme yükümlülükleri ayrıca akdedilen Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Çerçeve Sözleşmesi, gizlilik hükümleri ve ilgili veri koruma politikaları kapsamında düzenlenmektedir.

 

19.4. Bilgi Güvenliği

Şirket, Platformun güvenliğinin sağlanabilmesi amacıyla teknik gelişmeler, operasyonel ihtiyaçlar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygun idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda;

• kullanıcı doğrulama mekanizmaları,
• erişim kontrol sistemleri,
• kayıt (log) mekanizmaları,
• şifreleme teknolojileri,
• zararlı yazılım kontrolleri,
• yedekleme sistemleri,
• ağ güvenliği çözümleri,
• elektronik kayıt doğrulama yöntemleri,
• sistem izleme ve güvenlik denetimleri

gibi güvenlik tedbirleri uygulanabilir. Şirket, bilgi güvenliği, kalite kontrol, iş akışı yönetimi ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi amacıyla Yapay Zekâ Destekli Hizmetlerden yararlanabilir.

Şirket, bilgi güvenliği altyapısını teknolojik gelişmelere ve değişen güvenlik ihtiyaçlarına göre güncelleme hakkını saklı tutar.

 

19.5. Elektronik Kayıtlar ve Sistem Logları

Platform üzerinde gerçekleştirilen işlemlere ilişkin elektronik kayıtlar, işlem logları, erişim kayıtları, zaman damgaları, elektronik doğrulama kayıtları ve diğer sistem kayıtları yürürlükteki mevzuat ile Şirket politikaları doğrultusunda saklanabilir.

Bu kayıtlar; hizmet kalitesinin sağlanması, bilgi güvenliğinin temini, uyuşmazlıkların çözümü, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim faaliyetleri ve hukuki süreçlerde delil olarak kullanılmak amacıyla işlenebilir.

 

19.6. Üçüncü Kişi Haklarının Korunması

Kullanıcı, Platforma yüklediği bilgi ve belgelerin;

• kişilik haklarını,
• fikrî ve sınai mülkiyet haklarını,
• ticari sırları,
• gizlilik yükümlülüklerini,
• üçüncü kişilere ait diğer hukuki hakları

ihlal etmediğini kabul eder.

Kullanıcının hukuka aykırı veri yüklemesi veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi nedeniyle Şirketin idari yaptırım, tazminat, dava, soruşturma veya üçüncü kişi talepleri ile karşılaşması hâlinde, Şirketin ilgili Kullanıcıya rücu hakkı saklıdır.

 

 

Madde 20 – Fikrî ve Sınai Mülkiyet Haklarına Saygı

Kullanıcı, Platforma yüklediği içeriklerin üçüncü kişilere ait telif hakkı, marka hakkı, patent, tasarım, ticari sır veya diğer fikrî ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

Platform üzerinden sunulan raporların, belgelerin veya diğer içeriklerin hukuka aykırı şekilde çoğaltılması, değiştirilmesi, ticari amaçla dağıtılması veya üçüncü kişilere lisanslanması yasaktır.

Şirket, fikrî mülkiyet ihlali iddialarında yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

 

Madde 21 – Kullanıcı Hesabının Korunması

Kullanıcı;

• kullanıcı adı,
• şifre,
• doğrulama kodları,
• elektronik kimlik bilgileri,
• güvenlik doğrulama araçları,

üzerindeki hâkimiyetini korumakla yükümlüdür.

Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi ispat edilinceye kadar ilgili kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş sayılır.

Kullanıcı, hesap bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından ele geçirildiğini öğrendiği anda durumu gecikmeksizin Şirkete bildirmekle yükümlüdür.

Şirket, gerekli gördüğü hâllerde güvenlik amacıyla kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir, ek doğrulama talep edebilir veya güvenlik tedbirleri uygulayabilir.

BEŞİNCİ BÖLÜM

Şirketin Hak ve Yükümlülükleri, Sorumluluğun Sınırları

Madde 22 – Şirketin Hak ve Yetkileri

Şirket, Platformun güvenli, kesintisiz, verimli ve mevzuata uygun şekilde işletilebilmesi amacıyla gerekli gördüğü her türlü teknik, idari ve operasyonel tedbiri alma hakkına sahiptir.

Bu kapsamda Şirket;

a) Platformun teknik altyapısını değiştirebilir, geliştirebilir veya güncelleyebilir,

b) Yeni hizmet, modül, uygulama, entegrasyon veya teknolojik özellikler ekleyebilir,

c) Belirli hizmetleri geçici veya sürekli olarak kaldırabilir,

ç) Kullanıcı gruplarına göre farklı hizmet modelleri oluşturabilir,

d) Hizmet süreçlerini dijital iş akışına uygun şekilde yeniden düzenleyebilir,

e) Platformun güvenliği veya yasal yükümlülükler gerektirdiğinde ek doğrulama mekanizmaları uygulayabilir,

f) İşbu Platform Kullanım Şartları ve ilgili mevzuata aykırı kullanım tespit etmesi hâlinde gerekli teknik ve idari tedbirleri alabilir.

Şirket, bu yetkilerini kullanırken dürüstlük kuralına uygun hareket etmeyi ve kullanıcıların meşru menfaatlerini gözetmeyi hedefler.

 

Madde 23 – Platform Hizmetinin Niteliği

Şirket, Platform kapsamında yalnızca dijital aracılık hizmeti ve buna ilişkin teknolojik altyapıyı sunmaktadır.

Şirket;

• rapor hazırlayan taraf değildir,
• raporun içeriğini belirlemez,
• raporu değiştirmez,
• raporu onaylamaz,
• raporun hukuki veya teknik doğruluğunu garanti etmez,
• Bağımsız Hizmet Sağlayıcının mesleki kanaatine müdahale etmez.

Platform üzerinden sunulan her türlü rapor, değerlendirme, hesaplama, uzman görüşü ve teknik çalışma münhasıran ilgili Bağımsız Hizmet Sağlayıcının mesleki sorumluluğu altında hazırlanır.

Kullanıcı, Platform üzerinden temin edilen raporların hukuki süreçlerde kullanımı bakımından nihai değerlendirme ve takdir yetkisinin kendisine ait olduğunu kabul eder.

 

Madde 24 – Hizmet Sürekliliği ve Teknik Kesintiler

Şirket, Platformun kesintisiz şekilde çalışmasını hedeflemekle birlikte, elektronik haberleşme altyapısı, internet erişimi, üçüncü taraf servis sağlayıcıları, bakım çalışmaları, yazılım güncellemeleri, güvenlik önlemleri veya öngörülemeyen teknik sebepler nedeniyle hizmette geçici kesintiler yaşanabileceğini Kullanıcı kabul eder.

Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.

Acil güvenlik güncellemeleri veya sistem güvenliğini tehdit eden durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın hizmet geçici olarak durdurulabilir veya sınırlandırılabilir.

Şirket, makul özen yükümlülüğü çerçevesinde hizmet sürekliliğini sağlamaya çalışır; ancak mutlak ve kesintisiz erişim taahhüdünde bulunmaz.

 

Madde 25 – Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Entegrasyonlar

Platform; ödeme kuruluşları, elektronik imza hizmet sağlayıcıları, zaman damgası hizmetleri, kimlik doğrulama sistemleri, mesajlaşma altyapıları, bulut bilişim hizmetleri, API servisleri ve diğer üçüncü taraf teknolojilerle entegre çalışabilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan;

• erişim sorunları,
• hizmet kesintileri,
• performans düşüklüğü,
• teknik arızalar,
• veri iletim gecikmeleri,
• entegrasyon hataları,

gibi durumlar bakımından Şirket, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

Şirket, hizmet kalitesini artırmak amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını değiştirme, yeni entegrasyonlar ekleme veya mevcut entegrasyonları sonlandırma hakkını saklı tutar.

 

Madde 26 – Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, Platform kapsamında yalnızca dijital aracılık hizmeti ile buna ilişkin teknolojik altyapıyı sunmaktadır. Şirketin sorumluluğu, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, kendi kusurundan kaynaklanan ve hukuken kendisine yüklenebilen fiiller ile sınırlıdır.

Mevzuattan kaynaklanan zorunlu sorumluluk halleri saklı kalmak kaydıyla Şirket;

a) Kullanıcı veya Bağımsız Hizmet Sağlayıcı tarafından Platforma yüklenen bilgi, belge, veri ve diğer içeriklerin doğruluğundan, güncelliğinden, eksiksizliğinden, hukuka uygunluğundan veya güvenilirliğinden,

b) Kullanıcı tarafından yüklenen bilgi ve belgelerin hukuka uygun şekilde elde edilip edilmediğinden, paylaşılmasından veya işlenmesinden,

c) Bağımsız Hizmet Sağlayıcı tarafından hazırlanan raporların içeriğinden, bilimsel, teknik, hukuki veya mesleki değerlendirmelerinden, hesaplama yöntemlerinden, ulaşılan sonuçlardan veya raporun kullanımından doğabilecek sonuçlardan,

ç) Kullanıcının raporları, bilgi ve belgeleri kullanım şekli, hukuki stratejisi, dava veya başvuru tercihleri ile bunların sonuçlarından,

d) Kullanıcılar ile Bağımsız Hizmet Sağlayıcılar arasında doğabilecek sözleşmesel, hukuki veya fiilî uyuşmazlıklardan,

e) Üçüncü kişilerin hukuka aykırı fiillerinden, siber saldırılarından, veri ihlallerinden, yetkisiz erişimlerinden veya diğer eylemlerinden,

f) Kullanıcının kendi cihazı, internet bağlantısı, yazılımı, donanımı, bilgi işlem altyapısı veya güvenlik önlemlerindeki yetersizliklerden,

g) Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından, ödeme kuruluşlarından, elektronik imza hizmet sağlayıcılarından, bulut bilişim altyapılarından, elektronik haberleşme hizmetlerinden veya diğer entegrasyonlardan kaynaklanan gecikme, kesinti, performans düşüklüğü veya teknik aksaklıklardan,

ğ) Mücbir sebep hâllerinden veya makul kontrolü dışında gerçekleşen olaylardan,

h) Platformun planlı bakım, güncelleme, güvenlik tedbirleri veya teknik iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici olarak erişilememesinden,

ı) Kullanıcının işbu Platform Kullanım Şartları'na, ilgili mevzuata veya üçüncü kişi haklarına aykırı davranışlarından,

sorumlu değildir.

Şirket; Platformun belirli bir süre boyunca kesintisiz, hatasız, sürekli veya belirli bir performans seviyesinde çalışacağını, Platform üzerinden sunulan hizmetlerin Kullanıcının özel beklentilerini karşılayacağını veya her somut olay bakımından belirli bir sonucun elde edileceğini garanti etmez.

Yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla Şirket, hiçbir durumda;

• dolaylı zarar,
• yansıma zarar,
• kâr kaybı,
• gelir kaybı,
• iş kaybı,
• müşteri kaybı,
• ticari fırsat kaybı,
• itibar kaybı,
• veri kaybı,
• kullanım kaybı,
• beklenen kazancın elde edilememesi,
• üretim veya faaliyet kesintisi nedeniyle doğan zararlar,
• üçüncü kişilere karşı üstlenilen yükümlülüklerden kaynaklanan zararlar

nedeniyle sorumlu tutulamaz.

İşbu maddede yer alan sorumluluk sınırlamaları, yürürlükteki emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan sorumluluk hâllerini ortadan kaldıracak ya da daraltacak şekilde yorumlanamaz.

 

Madde 27 – Kullanıcının Tazmin Yükümlülüğü

Kullanıcının;

a) İşbu Platform Kullanım Şartları'na aykırı davranması,

b) Platformu hukuka aykırı, dürüstlük kuralına aykırı veya amacı dışında kullanması,

c) Platforma hukuka aykırı, gerçeğe aykırı, yanıltıcı, eksik veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden bilgi, belge veya içerik yüklemesi,

ç) Kişisel verilerin korunmasına, fikrî ve sınai mülkiyet haklarına, gizlilik yükümlülüklerine veya diğer yasal yükümlülüklere aykırı davranması,

d) Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi,

e) Gerçeğe aykırı beyanda bulunması veya sahte belge kullanması,

f) Platformun güvenliğini, bütünlüğünü veya teknik işleyişini tehlikeye düşüren fiiller gerçekleştirmesi,

g) İşbu Platform Kullanım Şartları ile yürürlükteki mevzuattan doğan diğer yükümlülüklerini ihlal etmesi,

nedeniyle Şirketin herhangi bir zarara uğraması veya üçüncü kişiler tarafından Şirkete karşı herhangi bir talepte bulunulması hâlinde Kullanıcı, kusuru oranında Şirketin bu nedenle uğradığı doğrudan zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

Bu kapsamda Kullanıcı; Şirketin katlanmak zorunda kaldığı veya ödemekle yükümlü olduğu;

• yargılama giderlerini,
• arabuluculuk giderlerini,
• tahkim giderlerini,
• bilirkişi ve uzman inceleme giderlerini,
• noter giderlerini,
• icra takip giderlerini,
• vekâlet ücretlerini,
• üçüncü kişilere ödenen tazminat veya uzlaşma bedellerini,
• teknik inceleme ve bilgi güvenliği müdahale giderlerini,
• veri ihlali veya güvenlik olayı nedeniyle katlanılan makul giderleri,
• inceleme, savunma ve hukuki danışmanlık giderlerini,
• mevzuatın izin verdiği ölçüde idari yaptırımlar nedeniyle doğan mali yükümlülükleri,

de kapsayacak şekilde Şirketin uğradığı doğrudan zararları tazmin etmeyi kabul eder.

Şirket, üçüncü kişiler tarafından kendisine yöneltilen talep, dava, icra takibi, idari soruşturma veya benzeri hukuki süreçlerden Kullanıcıyı gecikmeksizin haberdar etmeye ve zararın artmaması için makul özeni göstermeye gayret eder. Kullanıcının bu süreçlerde gerekli bilgi, belge ve desteği sağlaması zorunludur.

İşbu madde kapsamında Şirketin tazminat talep etme hakkı; genel hükümlere, ilgili mevzuata veya taraflar arasındaki diğer sözleşmelere dayanan talep, dava, mahsup, takas ve rücu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

ALTINCI BÖLÜM

Ücretlendirme, Ödeme Sistemi ve İptal Koşulları

Madde 28 – Ücretlendirme Esasları

Platform üzerinden sunulan hizmetler ücretli veya ücretsiz olarak sunulabilir.

Şirket; hizmet türü, Rapor kapsamı, uzmanlık alanı, Dosyanın niteliği, kampanyalar, kurumsal anlaşmalar veya diğer meşru ticari kriterleri dikkate alarak farklı ücretlendirme modelleri belirleyebilir. Sipariş Özeti, varsa Platform Hizmet Bedeli ile Uzman Hizmet Bedelini, vergileri, indirimleri ve toplam tutarı ayrı ve şeffaf biçimde gösterir.

Platform kapsamında uygulanacak güncel ücretler, ödeme koşulları ve varsa ek hizmet bedelleri Platform üzerinde veya ilgili hizmete ilişkin özel düzenlemelerde ilan edilir.

Şirket, ücretlendirme politikalarını yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla güncelleme hakkını saklı tutar.

 

Madde 29 – Ödeme Yöntemleri

Platform kapsamında gerçekleştirilecek ödemeler;

• kredi kartı,
• banka kartı,
• Platform Bakiyesi,
• elektronik para kuruluşları,
• ödeme hizmet sağlayıcıları,
• Şirket tarafından ileride kullanılmaya başlanabilecek diğer elektronik ödeme yöntemleri

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik prosedürleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür. Şirket, Platform Hizmet Bedelini kendi adına; Uzman Hizmet Bedelini Bağımsız Hizmet Sağlayıcıya aktarılmak üzere sözleşmesel tahsilat düzeni kapsamında tahsil eder. Bu düzen, Şirketi Uzman Hizmet Sözleşmesinin tarafı veya mesleki hizmetin sağlayıcısı yapmaz. Uzman Hizmet Bedeline ilişkin kırk beş günlük ödeme süresi; Raporun Platform üzerinden teslimi, Bağımsız Hizmet Sağlayıcının mevzuata uygun mali belgeyi sisteme yüklemesi ve ücretsiz revizyon/ayıp bildirim süresinin sona ermesi olaylarından en son gerçekleşenin tamamlandığı tarihte başlar. İade, harcama itirazı veya mahsup incelemesi bulunması hâlinde yalnızca ihtilaflı kısım bakımından süre, ilgili incelemenin sonuçlandığı tarihte başlar. İhtilafsız kısım bekletilemez. Ödeme, Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Çerçeve Sözleşmesi ile Ücretlendirme ve Ödeme Politikasındaki koşullara göre en geç kırk beş gün içinde doğrulanmış banka hesabına aktarılır.

Şirket, ödeme işlemlerine ilişkin kart bilgilerini, güvenlik kodlarını veya hassas ödeme verilerini saklamaz; bu veriler yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenir.

 

Madde 30 – Platform Bakiyesi

Platform kullanıcılarına Platform Bakiyesi özelliği sunulabilir.

Platform Bakiyesi; yalnızca Platform kapsamındaki uygun hizmet ödemelerinde kullanılabilen kaydi kullanım değeridir. Banka hesabı, mevduat, elektronik para, ödeme hesabı veya Platform dışında kullanılabilen bağımsız ödeme aracı değildir. Emredici mevzuattan doğan iade hakları saklıdır.

Platform Bakiyesinin kullanım esasları, bakiye yükleme yöntemleri, bakiye kullanımı, promosyonlar, kampanyalar, iade süreçleri ve diğer uygulama esasları Şirket tarafından ayrıca belirlenebilir.

Şirket, Platform Bakiyesi özelliğini geliştirme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

 

Madde 31 – Kurum Kodları ve Kampanyalar

Şirket; barolar, kamu kurumları, özel kuruluşlar, meslek kuruluşları, hukuk büroları, şirketler veya diğer organizasyonlarla yapacağı iş birlikleri kapsamında belirli kullanıcı gruplarına özel avantajlar tanımlayabilir.

Bu kapsamda kullanıcı hesaplarına Kurum Kodu tanımlanabilir.

Kurum Kodları aracılığıyla;

• indirim,
• promosyon,
• ücretsiz hizmet,
• kampanya,
• özel fiyatlandırma,
• sadakat programı,
• diğer ticari avantajlar

sağlanabilir.

Şirket, kampanya ve Kurum Kodu uygulamalarının kapsamını, süresini, koşullarını değiştirme veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

 

Madde 32 – Rapor Havuzu, Uzman Hizmet Sözleşmesinin Kurulması ve İptal

Ödeme ve gerekli sistem kontrollerinin tamamlanmasının ardından Sipariş Rapor Havuzuna alınır. Yönlendirme ve Uzman Hizmet Sözleşmesinin kurulmasına ilişkin 9 ve 13. maddeler uygulanır.

Kullanıcı, Sipariş henüz bir Bağımsız Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilmemişken Siparişi Platform üzerinden iptal edebilir.

Uzman Hizmet Sözleşmesi ve hizmet ifası, Bağımsız Hizmet Sağlayıcının Siparişi Platform üzerinden kabul ettiği anda başlar; salt yönlendirme veya atama yeterli değildir.

Kabulden sonraki iptal veya iade talepleri; tamamlanma düzeyi, kullanılabilir ifa, tarafların kusuru, ilgili özel sözleşme, Ücretlendirme ve Ödeme Politikası ve emredici mevzuata göre değerlendirilir.

Şirket, sistemsel hata, mükerrer ödeme veya açık maddi hata gibi istisnai durumlarda kendi takdirine bağlı olarak düzeltme veya ücret iadesi işlemi gerçekleştirebilir.

 

Madde 33 – İade Politikası

Siparişin kabulüyle Uzman Hizmet Sözleşmesi kurulur ve hizmet ifası başlar. Cayma, iptal ve iade sonuçları Kullanıcının hukuki sıfatı, somut işlemin niteliği, tamamlanma düzeyi, ilgili özel sözleşme ve emredici mevzuata göre belirlenir.

6502 sayılı Kanun dâhil emredici tüketici hükümlerinin somut işleme uygulanabilirliği saklıdır; hiçbir hüküm kanunen mevcut cayma, ayıp veya iade hakkını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Ancak;

• mükerrer tahsilat,
• teknik hata,
• ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem hatası,
• Şirket tarafından kabul edilen açık maddi hata,

gibi durumlarda gerekli inceleme yapılarak uygun görülmesi hâlinde düzeltme veya iade işlemi gerçekleştirilebilir.

İade taleplerinin değerlendirilmesi, ilgili ödeme kuruluşlarının prosedürleri ile yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Şirket tarafından yürütülür. 

Chargeback veya harcama itirazı tek başına Bağımsız Hizmet Sağlayıcının kesin borcu sayılmaz. Mahsup; Şirketin fiilen ödemek zorunda kaldığı ve Bağımsız Hizmet Sağlayıcının kanıtlanmış sözleşme ihlaliyle uygun illiyet bağı bulunan muaccel tutarla, önceden bildirim ve makul itiraz imkânı sağlanarak, Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Çerçeve Sözleşmesindeki koşullara göre ve hukuka uygun ölçüde yapılabilir.

 

Madde 34 – Vergiler ve Mali Yükümlülükler

Platform üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin vergiler ve diğer mali yükümlülükler yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Kullanıcı, hizmet bedelleri üzerinden doğabilecek vergi ve benzeri mali yükümlülüklerin ilgili mevzuat kapsamında belirlenmesini kabul eder.

Şirket, mevzuattan kaynaklanan belge düzenleme yükümlülüklerini yerine getirir.

 

YEDİNCİ BÖLÜM

Üyeliğin Askıya Alınması, Sona Ermesi ve Hesabın Kapatılması

Madde 35 – Üyeliğin Geçici Olarak Askıya Alınması

Şirket; Platformun güvenliğinin sağlanması, mevzuata uyumun temini, diğer kullanıcıların haklarının korunması veya işbu Platform Kullanım Şartları'nın ihlal edildiğine ilişkin makul emarelerin bulunması hâlinde kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir, belirli hizmetlere erişimi sınırlandırabilir veya ek doğrulama süreçleri uygulayabilir. Askıya alma süresince devam eden hizmetler güvenlik gerekleri doğrultusunda durdurulabilir veya sınırlandırılabilir.

Aşağıdaki hâllerde Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın geçici erişim kısıtlaması uygulayabilir:

a) Kullanıcı bilgilerinin gerçeğe aykırı olduğunun tespit edilmesi,

b) Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığının tespit edilmesi veya makul şekilde şüphe edilmesi,

c) Platform güvenliğini tehdit eden faaliyetlerin belirlenmesi,

ç) Hukuka aykırı içerik paylaşılması,

d) Mahkeme kararı, idari karar veya yetkili kamu kurumlarının talebi,

e) Siber saldırı, veri ihlali veya bilgi güvenliğini tehlikeye düşüren olayların meydana gelmesi,

f) Platformun olağan işleyişini ciddi şekilde bozabilecek davranışların tespit edilmesi.

Askıya alma süresince Şirket, gerekli gördüğü bilgi ve belgeleri kullanıcıdan talep edebilir. Kullanıcının bu taleplere makul süre içinde cevap vermemesi hâlinde Şirket, üyeliğin sonlandırılması da dâhil olmak üzere gerekli işlemleri gerçekleştirebilir.

 

Madde 36 – Üyeliğin Sona Ermesi

Üyelik;

a) Kullanıcının hesabını kapatma talebinde bulunması,

b) Şirket tarafından işbu Platform Kullanım Şartları uyarınca üyeliğin sonlandırılması,

c) Gerçek kişi kullanıcının ölümü veya tüzel kişinin hukuken sona ermesi,

ç) Mevzuattan kaynaklanan nedenler,

d) Taraflar arasında akdedilen diğer sözleşmelerin sona ermesi nedeniyle Platform kullanımının devamının mümkün olmaması,

hâllerinden biriyle sona erebilir.

Üyeliğin sona ermesi, tarafların sona erme tarihinden önce doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

 

Madde 37 – Haklı Nedenle Fesih

Şirket, aşağıdaki hâllerin varlığı hâlinde üyeliği derhâl sona erdirebilir:

a) İşbu Platform Kullanım Şartları'nın ağır şekilde ihlal edilmesi,

b) Platformun suç teşkil eden faaliyetlerde kullanılması,

c) Sahte belge veya yanıltıcı bilgi kullanılması,

ç) Üçüncü kişilerin haklarını ağır şekilde ihlal eden içeriklerin yüklenmesi,

d) Platformun teknik altyapısına zarar verilmesi veya zarar verme girişiminde bulunulması,

e) Aynı kişinin birden fazla hesap oluşturarak sistem kurallarını ihlal etmesi,

f) Şirketin veya diğer kullanıcıların güvenliğini ciddi biçimde tehlikeye düşüren davranışlarda bulunulması,

g) Yasal düzenlemeler gereği Platform hizmetinin sürdürülmesinin mümkün olmaması.

Şirket, fesih kararı öncesinde olayın niteliğine göre kullanıcıdan açıklama talep edebilir. Ancak gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde önceden bildirim yapılması zorunlu değildir.

 

Madde 38 – Üyeliğin Sona Ermesinin Sonuçları

Üyeliğin sona ermesiyle birlikte Kullanıcının Platforma erişim hakkı sona erer.

Üyeliğin sona ermesi;

a) Devam eden hukuki süreçleri,

b) Tamamlanmış raporlara ilişkin kayıtları,

c) Mevzuat gereği saklanması zorunlu bilgi ve belgeleri,

ç) Tarafların sona ermeden önce doğmuş hak ve alacaklarını,

kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Şirket; yürürlükteki mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri, bilgi güvenliği gerekleri, olası hukuki uyuşmazlıklar ve ispat yükümlülüğü kapsamında gerekli kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edebilir.

 

Madde 39 – Hesabın Silinmesi ve Veri Saklama

Kullanıcının hesap kapatma talebinde bulunması, Platform bünyesindeki tüm kayıtların derhâl silineceği anlamına gelmez.

Şirket;

• yasal saklama yükümlülükleri,
• ispat yükümlülüğü,
• bilgi güvenliği gereklilikleri,
• muhasebe ve vergi mevzuatı,
• kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler,
• devam eden uyuşmazlıklar,

kapsamında gerekli verileri ilgili mevzuat ve Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda saklayabilir.

Saklama süresi sona eren veriler, yürürlükteki mevzuat ve Şirket politikaları çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

 

Madde 40 – Sözleşme Sonrası Devam Eden Hükümler

İşbu Platform Kullanım Şartları'nın;

• fikrî mülkiyet haklarına,
• gizliliğe,
• kişisel verilerin korunmasına,
• bilgi güvenliğine,
• sorumluluğun sınırlandırılmasına,
• tazmin yükümlülüğüne,
• elektronik kayıtların delil niteliğine,
• uygulanacak hukuka ve uyuşmazlık çözümüne,

ilişkin hükümleri, üyeliğin veya Platform kullanımının sona ermesinden sonra da niteliği gereği yürürlükte kalmaya devam eder.

SEKİZİNCİ BÖLÜM

Fikrî ve Sınai Mülkiyet Hakları

Madde 41 – Platform Üzerindeki Fikrî ve Sınai Mülkiyet Hakları

Platformun tasarımı, yazılımı, kaynak kodu, kullanıcı arayüzleri, veri tabanı yapısı, algoritmaları, iş akışları, ekran tasarımları, grafik unsurları, görsel tasarımlar, metinleri, ses ve görüntü içerikleri, API yapıları, teknik dokümantasyonu, yapay zekâ destekli sistemleri, elektronik altyapısı ile bunlarla sınırlı olmaksızın Platforma ilişkin tüm fikrî ve sınai mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe Şirkete veya ilgili hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

İşbu Platform Kullanım Şartları, Kullanıcıya Platform üzerinde yalnızca sözleşme hükümlerine uygun kullanım hakkı tanımakta olup, Platform üzerindeki hiçbir fikrî veya sınai mülkiyet hakkının devri, lisansı veya temliki anlamına gelmez.

 

Madde 42 – Marka ve Ticari Unvanın Kullanımı

AXERA markası, logosu, ticaret unvanı, alan adları, ayırt edici işaretleri, kurumsal kimlik unsurları ve diğer marka değerleri Şirketin veya ilgili hak sahibinin mülkiyetindedir.

Kullanıcı;

• AXERA markasını,
• logolarını,
• kurumsal görsellerini,
• alan adlarını,
• ticaret unvanını,
• tanıtım materyallerini,

Şirketin önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kullanamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, yanıltıcı şekilde ilişkilendiremez veya üçüncü kişilere kullandıramaz.

 

Madde 43 – Kullanıcı İçerikleri ve Kullanım Yetkisi

Platforma yüklenen bilgi, belge, dosya ve diğer içeriklere ilişkin fikrî mülkiyet hakları, aksi ispat edilmedikçe ilgili Kullanıcıya veya hak sahibine aittir.

Kullanıcı, Platforma yüklediği içeriklerin işbu Platform Kullanım Şartları kapsamında sunulan hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla;

• saklanmasına,
• işlenmesine,
• görüntülenmesine,
• görevlendirilen bağımsız hizmet sağlayıcı ile paylaşılmasına,
• yedeklenmesine,
• elektronik kayıtlarının oluşturulmasına,

gerekli olduğu ölçüde Şirkete münhasır olmayan, bedelsiz, devredilemez ve hizmetin ifası ile sınırlı bir kullanım yetkisi verdiğini kabul eder.

Bu hüküm, yüklenen içeriklere ilişkin fikrî mülkiyet haklarının Şirkete devredildiği şeklinde yorumlanamaz.

 

Madde 44 – Raporlara İlişkin Fikrî Haklar

Platform üzerinden hazırlanan raporların fikrî hakları, ilgili mevzuat ve raporun niteliğine göre değerlendirilir.

Şirket, raporların hazırlanmasına ilişkin teknolojik altyapıyı sağlayan dijital aracılık platformu olup, raporların bilimsel, teknik veya mesleki içeriği üzerinde herhangi bir hak iddiasında bulunmaz.

Kullanıcı, Platform üzerinden temin ettiği raporları yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve ilgili hizmetin kapsamı doğrultusunda kullanacağını kabul eder.

Raporların, raporu hazırlayan Bağımsız Hizmet Sağlayıcının veya diğer hak sahiplerinin haklarını ihlal edecek şekilde çoğaltılması, değiştirilmesi, ticari olarak yeniden satılması, lisanslanması veya kamuya sunulması hukuken mümkün olmadığı ölçüde yasaktır.

 

Madde 45 – Yazılımın Korunması ve Tersine Mühendislik Yasağı

Kullanıcı;

a) Platform yazılımını veya herhangi bir bölümünü kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, uyarlayamaz veya yeniden üretemez.

b) Kaynak kodunu elde etmeye yönelik herhangi bir girişimde bulunamaz.

c) Platformun çalışma mantığını ortaya çıkarmaya yönelik tersine mühendislik faaliyetleri gerçekleştiremez.

ç) Güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik teknik müdahalelerde bulunamaz.

d) API'leri, veri tabanını veya diğer sistem bileşenlerini yetkisiz şekilde kullanamaz.

e) Platformdan otomatik yöntemlerle veri çekemez veya veri seti oluşturamaz.

f) Benchmarking amacıyla sistem performansını ölçmeye yönelik faaliyetler de Şirketin yazılı izni olmadıkça yapılamaz.

e) Platform üzerinden elde edilen rekabete hassas veriler, şirketin diğer ticari faaliyetlerinde kullanılmayacak ve bilgi duvarı prensibiyle korunacaktır.

Bu madde, yürürlükteki emredici mevzuat kapsamında izin verilen tersine mühendislik istisnalarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

 

Madde 46 – Geri Bildirimler ve Geliştirme Önerileri

Kullanıcı tarafından Platformun geliştirilmesine yönelik olarak Şirkete iletilen öneri, geri bildirim, hata bildirimi, iyileştirme tavsiyesi veya benzeri katkılar, aksi taraflarca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça herhangi bir ücret veya hak talebine konu olmaksızın Şirket tarafından değerlendirilebilir.

Şirket, bu geri bildirimlerden yararlanıp yararlanmamakta serbesttir.

Bu madde, Kullanıcının mevcut fikrî mülkiyet haklarını devrettiği şeklinde yorumlanamaz.

DOKUZUNCU BÖLÜM

Elektronik Kayıtlar, Elektronik İletişim ve Delil Sözleşmesi

Madde 47 – Elektronik İşlemler

Platform üzerinden gerçekleştirilen üyelik işlemleri, kimlik doğrulamaları, oturum açma işlemleri, rapor talepleri, dosya yüklemeleri, ödeme işlemleri, elektronik onaylar, revizyon talepleri, teslim işlemleri, elektronik bildirimler ve diğer tüm işlemler elektronik ortamda gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı, Platform üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirdiği işlemlerin hukuki sonuç doğurduğunu ve bu işlemlerle bağlı olduğunu kabul eder.

Elektronik ortamda verilen onaylar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde yazılı onay ile aynı hukuki sonucu doğurur.

 

Madde 48 – Elektronik Bildirimler

Şirket;

• Platform kullanıcı paneli,
• kayıtlı elektronik posta adresi,
• SMS,
• mobil uygulama bildirimi,
• elektronik posta,
• KEP,
• diğer elektronik iletişim araçları

üzerinden bildirimde bulunabilir.

Kullanıcı, üyelik sırasında bildirdiği iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

Kayıtlı iletişim bilgilerine gönderilen elektronik bildirimler, ilgili mevzuatta farklı bir düzenleme bulunmadıkça gönderildiği anda yapılmış sayılır.

Şirket, kullanıcının iletişim bilgilerinin güncel olmaması nedeniyle doğabilecek sonuçlardan sorumlu değildir.

 

Madde 49 – Elektronik Kayıtlar

Platform üzerinde gerçekleştirilen her işlem elektronik kayıt altına alınabilir.

Bu kapsamda;

• işlem kayıtları,
• erişim kayıtları,
• oturum bilgileri,
• IP kayıtları,
• cihaz bilgileri,
• zaman damgaları,
• işlem geçmişi,
• elektronik onay kayıtları,
• sistem logları,
• API işlem kayıtları,
• güvenlik kayıtları

ve benzeri teknik kayıtlar oluşturulabilir.

Bu kayıtlar; bilgi güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümü, denetim faaliyetleri ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir ve saklanabilir.

 

Madde 50 – Elektronik Delil Sözleşmesi

Taraflar, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla;

Platform üzerinde oluşturulan elektronik kayıtların,

işlem loglarının,

erişim kayıtlarının,

zaman damgalarının,

elektronik doğrulama kayıtlarının,

ödeme kayıtlarının,

elektronik onayların,

elektronik iletişim kayıtlarının,

sunucu kayıtlarının,

güvenlik kayıtlarının,

ve diğer dijital kayıtların hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Taraflar, aksi ispat edilinceye kadar Şirket sistemlerinde oluşturulan elektronik kayıtların güvenilir elektronik kayıt niteliğinde olduğunu ve delil başlangıcı veya kesin delil niteliğinin ilgili usul hukuku hükümlerine göre mahkeme tarafından değerlendirilebileceğini kabul eder.

Bu hüküm, mahkemelerin delilleri serbestçe takdir yetkisini ortadan kaldıracak veya yürürlükteki emredici usul hükümlerini bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.

 

Madde 51 – Elektronik İmza ve Zaman Damgası

Platform kapsamında oluşturulan raporlar, elektronik onaylar ve diğer belgeler; hizmetin niteliğine göre elektronik imza, güvenli elektronik imza, zaman damgası veya diğer elektronik doğrulama yöntemleri kullanılarak oluşturulabilir.

Elektronik imza ve zaman damgasına ilişkin hukuki sonuçlar, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Şirket, elektronik doğrulama teknolojilerini geliştirme, değiştirme veya farklı doğrulama yöntemleri kullanma hakkını saklı tutar.

 

Madde 52 – Sistem Kayıtlarının Saklanması

Platform üzerinde oluşturulan elektronik kayıtlar; yürürlükteki mevzuat, bilgi güvenliği gereklilikleri, yasal saklama yükümlülükleri, olası hukuki uyuşmazlıklar ve denetim süreçleri dikkate alınarak uygun süre boyunca muhafaza edilir.

Saklama süreleri, veri kategorilerine göre farklılık gösterebilir.

Elektronik kayıtların saklanması, silinmesi, anonim hale getirilmesi ve imhasına ilişkin usul ve esaslar Saklama ve İmha Politikası ile Bilgi Güvenliği ve Veri İşleme Politikası kapsamında ayrıca düzenlenir.

ONUNCU BÖLÜM

Gizlilik ve Ticari Sırların Korunması

Madde 53 – Gizlilik Yükümlülüğü

Platform kapsamında taraflar arasında paylaşılan bilgi, belge, veri, rapor, teknik içerik, ticari bilgi ve diğer her türlü içerik, niteliği gereği kamuya açık olmadığı sürece gizli bilgi olarak değerlendirilir.

Kullanıcı, Platform aracılığıyla eriştiği gizli bilgileri yalnızca hizmetin amacı doğrultusunda kullanacağını; hukuki bir zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşmayacağını, açıklamayacağını, çoğaltmayacağını veya amacı dışında kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.

Şirket de, Platform kapsamında eriştiği gizli bilgilerin korunması amacıyla yürürlükteki mevzuat ve kendi iç politika ve prosedürleri doğrultusunda gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

 

Madde 54 – Ticari Sırların Korunması

Platform kapsamında tarafların erişimine sunulan;

• ticari bilgiler,
• iş modelleri,
• fiyatlandırma yapıları,
• teknik çözümler,
• yazılım mimarisi,
• algoritmalar,
• müşteri ilişkilerine ilişkin bilgiler,
• iş süreçleri,
• raporlama metodolojileri,
• operasyonel veriler,

ve benzeri ekonomik değeri bulunan ve kamuya açık olmayan bilgiler ticari sır niteliğinde değerlendirilebilir.

Kullanıcı, bu bilgileri hukuka aykırı şekilde elde etmeye, çoğaltmaya, ifşa etmeye veya kendi ya da üçüncü kişilerin menfaatine kullanmaya yönelik herhangi bir faaliyette bulunmayacağını kabul eder.

 

Madde 55 – Raporların ve Dosya İçeriğinin Gizliliği

Platform üzerinden hazırlanan raporlar ile rapor hazırlanması amacıyla yüklenen dosya kapsamındaki bilgi ve belgeler, yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcı, raporları ve dosya içeriklerini yürürlükteki mevzuata, meslek kurallarına ve gizlilik yükümlülüklerine uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

Bağımsız hizmet sağlayıcılar da kendilerine aktarılan bilgi ve belgeleri yalnızca görevlendirildikleri hizmet kapsamında kullanabilir. Bu kişilerin gizlilik yükümlülükleri ayrıca Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Çerçeve Sözleşmesi ile düzenlenir.

 

Madde 56 – Gizlilik Yükümlülüğünün İstisnaları

Aşağıdaki hâllerde bilgi paylaşımı, bu bölümde düzenlenen gizlilik yükümlülüğünün ihlali olarak değerlendirilmez:

a) Kanun, yönetmelik veya diğer mevzuat hükümleri gereğince açıklanmasının zorunlu olması,

b) Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin yerine getirilmesi,

c) Tarafın açık yazılı onayının bulunması,

ç) Bilginin açıklama tarihinde kamuya hukuka uygun şekilde mal olmuş olması,

d) Tarafın gizlilik yükümlülüğünden bağımsız olarak hukuka uygun şekilde aynı bilgiye sahip olduğunu ispat edebilmesi.

 

Madde 57 – Bilgi Güvenliği ve Gizlilik Politikalarına Uyum

Platformun kullanımı sırasında bilgi güvenliği, kişisel verilerin korunması ve gizliliğe ilişkin süreçler; işbu Platform Kullanım Şartları'nın yanı sıra KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Bilgi Güvenliği ve Veri İşleme Politikası, Saklama ve İmha Politikası ile Şirket tarafından yayımlanan diğer politika ve prosedürler çerçevesinde yürütülür.

Kullanıcı, Platformu kullanmaya devam etmekle birlikte söz konusu politika ve prosedürlere uygun hareket edeceğini kabul eder.

 

Madde 58 – Gizlilik Yükümlülüğünün Devamı

İşbu Bölüm kapsamında düzenlenen gizlilik yükümlülükleri, Platform kullanımının veya üyelik ilişkisinin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra da niteliği gereği yürürlükte kalmaya devam eder.

Tarafların mevzuattan, sözleşmelerden veya mesleki yükümlülüklerden kaynaklanan daha ağır gizlilik yükümlülükleri saklıdır.

ON BİRİNCİ BÖLÜM

Mücbir Sebep, Sözleşme Değişiklikleri ve Bölünebilirlik

Madde 59 – Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen, öngörülemeyen, öngörülmesi mümkün olsa dahi sonuçları önlenemeyen veya kaçınılamayan olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep hâlleri kapsamında özellikle;

a) Deprem, sel, yangın, fırtına ve diğer doğal afetler,

b) Savaş, terör olayları, seferberlik, iç karışıklıklar, ayaklanmalar ve benzeri olağanüstü durumlar,

c) Salgın hastalıklar, karantina uygulamaları ve kamu otoritelerince getirilen kısıtlamalar,

ç) Elektrik, internet veya elektronik haberleşme altyapısında meydana gelen yaygın ve ciddi kesintiler,

d) Siber saldırılar, yaygın zararlı yazılım saldırıları, hizmet engelleme (DDoS) saldırıları ve benzeri bilgi güvenliği olayları,

e) Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan ve makul ölçüde önlenemeyen sistemsel kesintiler,

f) Kanun değişiklikleri, mahkeme kararları veya yetkili kamu kurumlarının faaliyetleri doğrudan etkileyen işlemleri,

g) Tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar,

mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep süresince etkilenen taraf, yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz. Ancak mücbir sebepten etkilenen taraf, durumun etkilerini makul ölçüde azaltmak ve diğer tarafı uygun olan en kısa sürede bilgilendirmek için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

Mücbir sebep hâlinin uzun süre devam etmesi ve Platform hizmetlerinin makul süre içerisinde sürdürülemeyeceğinin anlaşılması hâlinde, Şirket hizmetleri geçici olarak durdurabilir, sınırlandırabilir veya gerekli gördüğü diğer tedbirleri alabilir.

 

Madde 60 – Platform Kullanım Şartlarında Değişiklik

Şirket, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler, güvenlik ihtiyaçları, operasyonel gereklilikler veya hizmet modelindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Platform Kullanım Şartları'nda değişiklik yapabilir.

Güncellenen Platform Kullanım Şartları, Platform üzerinden yayımlandığı veya Kullanıcıya elektronik ortamda bildirildiği tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Mevzuatın zorunlu kıldığı hâller saklı kalmak kaydıyla, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi, Kullanıcının güncel Platform Kullanım Şartları'nı kabul ettiği anlamına gelir.

Şirket, önemli nitelikteki değişiklikleri Kullanıcılara makul iletişim araçlarıyla duyurmaya özen gösterir.

 

Madde 61 – Feragat Sayılmama

Şirketin, işbu Platform Kullanım Şartları'ndan doğan herhangi bir hakkını belirli bir olayda kullanmaması veya gecikmeli kullanması, ilgili haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Taraflardan birinin herhangi bir sözleşme hükmünün uygulanmasını talep etmemesi, aynı veya benzer nitelikteki diğer ihlaller bakımından da bu haktan vazgeçildiği şeklinde yorumlanamaz.

 

Madde 62 – Bölünebilirlik

İşbu Platform Kullanım Şartları'nın herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz, uygulanamaz veya yetkili merci tarafından iptal edilmiş sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz veya uygulanamaz hâle gelen hüküm yerine, tarafların iradesine ve sözleşmenin amacına en yakın hukuki sonucu doğuracak düzenleme uygulanır.

 

Madde 63 – Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Platform Kullanım Şartları;

• KVKK Aydınlatma Metni,
• Gizlilik Politikası,
• Çerez Politikası,
• Bilgi Güvenliği ve Veri İşleme Politikası,
• Saklama ve İmha Politikası,
• Ücretlendirme ve Ödeme Politikası,
• Avukat Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi,
• Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Çerçeve Sözleşmesi,
• API Kullanım Koşulları,
• Platform üzerinde yayımlanan hizmete özel sözleşmeler, politika, prosedür, teknik dokümanlar, kullanım koşulları ve Şirket tarafından usulüne uygun şekilde yayımlanan diğer düzenlemeler

ile birlikte Platformu düzenleyen sözleşmesel bütünün ayrılmaz parçalarını oluşturur.

İşbu Platform Kullanım Şartları ile diğer sözleşme, Politika veya düzenlemeler arasında giderilemeyen çelişki bulunması hâlinde aşağıdaki öncelik sırası uygulanır:

1. İlgili uyuşmazlığa uygulanması zorunlu olan emredici hukuk kuralları,
2. Kullanıcı tarafından ayrıca kabul edilen Siparişe veya Hizmete özgü açık koşullar ile ilgili kullanıcı grubuna özgü özel sözleşme (Avukat Kullanıcı bakımından Avukat Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi; Bağımsız Hizmet Sağlayıcı bakımından Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Çerçeve Sözleşmesi; API Kullanıcısı bakımından API Kullanım Koşulları),
3. İşbu Platform Kullanım Şartları,
4. Ücretlendirme ve Ödeme Politikası,
5. KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Bilgi Güvenliği ve Veri İşleme Politikası, Çerez Politikası, Saklama ve İmha Politikası ile diğer politika ve prosedürler,
6. Şirket tarafından yayımlanan teknik dokümanlar, kullanım kılavuzları, duyurular ve hizmete ilişkin diğer düzenlemeler.

Aynı Siparişte birden fazla özel sözleşmenin uygulanması, bu sözleşmelerin taraflarını veya rollerini birleştirmez. Her kullanıcının hak ve yükümlülüğünde kendi statüsünü daha özel düzenleyen hüküm; Siparişin ortak işlem akışında ise tarafların ayrıca kabul ettiği Sipariş koşulu öncelikle uygulanır.

İşbu Platform Kullanım Şartları'nın herhangi bir hükmü, diğer sözleşme veya politikalarda açıkça aksi düzenlenmedikçe genel hüküm niteliğindedir. Hizmete özgü sözleşmeler veya özel düzenlemeler yalnızca düzenledikleri konu bakımından öncelikli uygulanır; düzenlenmeyen hususlarda işbu Platform Kullanım Şartları uygulanmaya devam eder.

ON İKİNCİ BÖLÜM

Son Hükümler

Madde 64 – Uygulanacak Hukuk

İşbu Platform Kullanım Şartları'nın yorumlanması, uygulanması ve işbu Platform Kullanım Şartları'ndan doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Yabancılık unsuru taşıyan hukuki ilişkiler bakımından uygulanacak emredici milletlerarası özel hukuk hükümleri saklıdır.

 

Madde 65 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, işbu Platform Kullanım Şartları'ndan doğabilecek uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyet çerçevesinde müzakere yoluyla çözülmesi için makul çaba göstereceklerini kabul eder.

Mevzuatta zorunlu arabuluculuk öngörülen uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İşbu Platform Kullanım Şartları'ndan kaynaklanan ve münhasır yetki öngörülmesine hukuken engel bulunmayan uyuşmazlıklarda Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketicilerin taraf olduğu uyuşmazlıklarda, tüketici mevzuatından kaynaklanan görev ve yetki kuralları saklıdır.

 

Madde 66 – Elektronik Kabul

Kullanıcı;

• Platforma üye olmak,
• kullanıcı hesabı oluşturmak,
• elektronik onay vermek,
• Platform hizmetlerinden yararlanmaya devam etmek,

suretiyle işbu Platform Kullanım Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Elektronik ortamda verilen kabul beyanı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde yazılı kabul ile aynı hukuki sonucu doğurur.

 

Madde 67 – Yürürlük

İşbu Platform Kullanım Şartları, aksi açıkça belirtilmedikçe Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Şirket, yürürlük tarihini ve varsa güncelleme tarihlerini Platform üzerinde yayımlar.

İşbu Platform Kullanım Şartları'nın güncellenmesi hâlinde yeni metin, aksi belirtilmedikçe yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.